Wer in der Industrie oder in einem elektronischen Beruf arbeitet, hat wahrscheinlich schon einmal von "Phoenix Klemmen" oder "PhoenixSteckern" gehört. Dahinter steht das Familienunternehmen Phoenix Contact als Marktführer für die Herstellung und den Vertrieb von Komponenten undSystemen der Elektrotechnik, Elektronik und Automation mit über 20.000 Mitarbeitenden in über 50 Ländern.
Angetrieben durch die Notwendigkeit der technologischen Modernisierung der E-Commerce Plattform entstand die Vision, eine digitale Kundenschnittstelle für den Omni-Channel-Auftritt von Phoenix Contact aufzubauen. Dazu wurde 2018 ein eigener Bereich DXM (Digital User Experience Management) gegründet, der auch die Aufgabe für den software-technischen Aufbau und Betrieb einer skalierbaren und sicheren E-Commerce Plattform in der Cloud übernommen hat.
Von Anfang an stand die Anforderung an eine kontinuierliche Anpassungsfähigkeit der Plattform im Vordergrund, die sich auch im Namen"Continuous Relaunchable International Sales Platform (CRISP)" widerspiegelt. Ein Vorhaben, das nicht nur die Plattform an sich,sondern auch die Art und Weise der Zusammenarbeit bei Phoenix Contact transformiert hat. In diesem Vortrag beschreiben wir die software-technische Umsetzung von CRISP und die organisatorische Transformation von DXM.
