Die größte Privatbrauerei Deutschlands hat seit einigen Jahren mit den „Krombacher Freunden” ein Kundenbindungs-Programm, welches Konsument:innen exklusive Vorteile bietet. Um die Kunden noch intensiver an die Marke zu binden und deren Interessen ins Zentrum zu rücken, war der nächste Schritt ein langfristig angelegtes Loyalitäts-Programm, in dem die Kund:innen für ihre Treue belohnt werden. Mit Krombacher Plus haben die Konsument:innen die Möglichkeit, durch das Einreichen von Kassenzetteln Punkte zu sammeln und diese gegen attraktive Prämien einzutauschen.Um diesen vermeintlich einfachen Prozess für die Konsument:innen und das Unternehmen so reibungslos wie möglich zu gestalten, wurde ein ausgereiftes, automatisiertes Softwareprodukt entwickelt, das die Verarbeitung von besonders vielen Kassenzetteln erlaubt. Da die Prüfung von Kaufbelegen ein ganz zentraler Bestandteil ist, nehmen wir diese in unserem Vortrag genauer unter die Lupe und beleuchten dabei die einzelnen Schritte der digitalen Produktentwicklung sowie die Herausforderungen der technischen Umsetzung.
